필립스 서비스센터 AS (면도기, 믹서기, TV)

 

 

필립스 서비스 센터 AS 접수

 

 

 

면도기로 많이 알려진 필립스는 가전제품, 주방용품, 육아용품 등 다양한 제품과 합리적인 가격으로 한국 소비자들이 꾸준히 찾는 기업입니다. 잘 사용하던 면도기가 고장 나서 급하게 필립스 서비스 센터에 방문한 경험이 있는데요. 필립스는 외국 기업이지만 전국에 서비스 센터가 운영되고 있어서 편리하게 AS를 받았습니다. 필립스 제품의 AS 접수 안내를 알아보겠습니다.

 

 

필립스 AS 접수안내

 

필립스 홈페이지를 방문하면 온라인 지원 정보를 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 온라인으로 제품 문제를 해결할 수 없는 경우 고객센터를 통해 접수하거나 서비스센터를 방문하시면 됩니다.

 

1) 유선 AS 접수

• 필립스 대표 고객센터 : 080 - 600 - 6600
• 필립스 TV 고객센터 : 1588 - 6035 
• 필립스 생활가전 고객센터 : 1661 - 0083
• 운영시간 : 월요일 - 금요일 (오전 9시 ~ 오후 6시) , 토요일 (오전 9시 ~ 오후 1시)

 

2) 카카오톡 접수

• 상담가능시간 : 월요일 - 금요일 (오전 9시 ~ 오후 6시)
• 카카오톡 상단 검색창에 필립스 고객센터를 검색 및 친구 추가 후 상담을 시작할 수 있습니다.

 

서비스센터 위치 안내 및 수리 기간

 

필립스 서비스센터는 전국에 위치해 있기 때문에 필립스 홈페이지 - 고객지원 - 서비스센터에서 집 주소를 입력해 근처에 있는 매장을 방문하시면 됩니다. 서비스 센터에 방문할 때는 AS 받을 제품과 구매 근거 자료 (영수증 or 세금계산서) 챙겨서 가야 합니다. 영수증을 분실했다면 공식 홈페이지에서 제품 등록을 해서 유상 / 무상 수리 대상을 확인해야 합니다. 

서비스센터 방문하시기 전에 고객센터 문의하시는 것을 추천드립니다. 전자제품 고장 시 서비스센터 방문보다 출장 AS나 택배로 제품을 발송할 수도 있습니다. 출장 서비스를 받을 경우 출장비는 20,000원이 청구됩니다.

 

제품의 수리 기간은 서비스센터가 제품을 수령한 날로부터 7 영업일 이내에 제품을 수리하여 고객에게 발송하는 것이 원칙입니다. (부품 수리는 최대 14일이 소요될 수 있습니다) 

 

필립스 서비스 센터 위치 안내

 

 

제품 무상 보증 기간

 

필립스의 보증기간은 제품에 따라 12개월에서 24개월입니다. 제품의 보증 기간을 확인하려면 제품의 모델명이 필요한데 제품의 모델명은 제품 상자나 사용 설명서, 제품 자체에서 확인할 수 있습니다. 무상 보증 기간을 연장하고 싶으면 필립스 공식 홈페이지에서 제품을 등록하면 자동으로 연장됩니다. 면도기 경우에는 기본 무상 보증기간이 2년에 정품 제품을 등록하면 추가 1년으로 총 3년의 무상 보증기간이 제공됩니다. 제품 등록은 필립스 공식홈페이지 - 고객지원 - 제품등록에서 하시면 됩니다.

 

유무상 수리 조건

 

1) 유상 수리 조건

• 보증기간이 경과된 제품
• 사용설명서 내에 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
• 필립스 공식 서비스센터 엔지니어가 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
• 소모성 부품의 수명이 다한 경우 (면도날, 칫솔모, 배터리, 청소기 필터 등)
• 당사에서 지정하지 않은 부품/소모품 사용으로 인해 고장 발생한 경우
• 외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생한 경우
• 전기 용량을 제품에 맞지 않게 사용하여 고장 발생한 경우
• 제품 내부 세척 및 이물 제거
• 천재지변 (화재, 풍수해, 해일, 지진, 낙뢰 등)으로 인한 고장의 경우

2) 무상 수리 조건

• 품질보증기간 이내에 고장이 난 경우
• 필립스 서비스센터에서 수리받은 후 3개월 이내에 동일 부위 재고장 발생한 경우

 

소모품 구입

 

필립스 제품의 소모품 구입은 필립스 온라인 몰이나 액세서리 몰에서 구입이 가능하며 근처의 서비스센터에서도 구입이 가능합니다. 제품의 부품 및 액세서리 구입이 어렵다면 고객센터에 문의 바랍니다. 제품의 사용설명서나 제품 구입을 원하시면 공식 홈페이지를 방문하시면 됩니다.