HC 해피콜 서비스센터 AS (프라이팬, 냄비, 블렌더)

 

 

 

 

맛있는 요리를 위한 가벼운 선택!

 

홈쇼핑에서 많이 판매하고 있는 해피콜의 프라이팬, 블렌더, 냄비는 이제 집집마다 하나씩 있는 해피콜이 되었습니다. 

해피콜 초고속 블렌더 '엑슬림' 시리즈는 단단한 과일을 부드럽게 가는 강력한 모터를 탑재하여 누적 120만 대를 기록할 정도로 스테디셀러가 되었는데요. HC 해피콜로 새롭게 회사명을 바꾼 HC 해피콜의 A/S 접수 방법과 자주 묻는 질문을 통해 집에서 간단하게 고장 해결 방법에 대해 알려드리겠습니다.

 

HC 해피콜 서비스 센터

 

 

1) 유선 문의

• 전화번호 : 1688 - 8460
• 운영시간 : 09 : 00 ~ 17 : 00 (토, 일, 공휴일 휴무)

2) 해피콜 홈페이지를 통한 접수

• HC 해피콜 홈페이지 고객서비스 - 고객문의

 

해피콜 AS 접수방법

 

1. 해피콜 서비스센터 (1688-8460)으로 유선 접수 후, 제품 AS는 택배를 통해 진행됩니다.

2. CJ 대한통운 택배사에서 제품을 수거합니다.

3. AS 비용은 제품 검수 후 개별 청구 됩니다.

4. 고객님 주소로 택배 발송합니다.

 

해피콜 보증기간

 

해피콜 제품의 보증기간은 1년입니다. 보증기간 내에 발생한 제품 고장 및 하자는 무상 수리가 가능합니다. 보증기간이 경과한 후 제품 수리비는 프라이팬 뚜껑일 경우 사이즈 관계없이 1EA당 9,000원, 냄비 손잡이는 1EA당 10,000원에 수리가 가능합니다.

 

자주 찾는 질문

 

Q 프라이팬이나 냄비에 음식이 달라붙기 시작하면 어떻게 해야 하나요?

A 해피콜의 논스틱 팬/냄비는 음식이 눌어붙지 않도록 코팅막이 입혀져 있습니다. 음식이 프라이팬이나 냄비에 눌어붙는다면 코팅막에 손상이 발생했을 수 있습니다. 이 경우 안전상 문제는 없지만, 편리한 사용을 위해 제품을 교체해 주실 것을 권장합니다.

 

사용설명서를 참고해 유지/관리 해주시면 더욱 오래 사용할 수 있습니다.

프라이팬/냄비를 처음 사용하기 전, 기름을 약간 두르고 씻어서 완전히 건조시켜 주세요

프라이팬/냄비를 주기적으로 식기세척기를 이용해 씻을 경우 가끔 이 과정을 반복해 주세요

과열과 스크래치도 가급적 피해야 합니다. 주걱, 국자 등의 금속 조리도구 사용 및 수세미를 이용한 세척은 피해 주세요

 

Q 블렌더 소음이 심해요. 불량 아닌가요?

A 소음은 그 민감도에 따라 개인 차이가 있는 부분입니다. 강력한 힘과 속도를 자랑하는 엑슬림은 초고속 파워블렌더의 특성상 모터의 힘이 굉장히 강해야 합니다. 따라서 어느 정도의 소음 발생은 불가피합니다만 이는 믹서기/블렌더 상품군의 동일한 특성으로 불량이 아닙니다. 수동모드 5단 이하로 작동하시거나 전용 커버가 있는 모델의 경우 커버를 함께 사용하시면 어느 정도 소음이 줄어들 수 있습니다.

 

Q 블렌더 작동 중 타는 냄새가 납니다.

A 제품의 초기 사용 시 본체 내부의 안정화 과정에서 약간의 타는 냄새가 날 수 있습니다. 이후 타는 냄새는 없어지게 됩니다. 블렌더를 장시간 연속으로 쓰거나 무리하게 사용하는 경우, 사용 중 약간의 타는 냄새가 날 수 있습니다. 이때는 작동을 멈춘 후 45분 뒤 재작동해 보세요. 위 내용을 확인한 후에도 계속 타는 냄새가 난다면, 해피콜 고객센터 (1688-8460)로 문의해 주시기 바랍니다.

 

Q 블렌더에서 물이 새요

A 블렌더의 컨테이너를 떨어뜨리거나강한 충격이 가해져 훼손될 경우 누수의 문제가 발생할 수 있습니다. 또는 사용빈도에 따라 약간의 누수가 발생할 수 있습니다. 컨테이너는 소모품으로, 2~3년 사용 후에는 교체하여 사용하시기를 권장합니다.

 

Q 프라이팬의 손잡이가 약간 느슨해진 것 같습니다. 어떻게 해야 하나요?

A 손잡이는 고정 장치의 계속적인 가열과 냉각 때문에 시간이 흐르면 느슨해질 수 있습니다. 이렇게 느슨해진 경우 적당한 드라이버를 사용해 조이되 너무 강하게 조이지는 마세요

 

Q 프라이팬이나 냄비를 식기세척기에 넣어도 안전한가요?

A 프라이팬이나 냄비를 구성하는 일부  부픔은 식기세척기에도 안전하지만 그렇지 않은 부품도 있습니다. 

[식기세척 시 호환성]

프라이팬/ 냄비 부품 : 가능

특수 손잡이 : 가능

뚜껑 (자석형 손잡이 제외) : 가능

자석형의 탈착식 뚜껑 손잡이 : 불가능 (부식을 유발할 수 있음)

실리콘 패킹씰 : 불가능 (형태 변화를 일으킬 수 있음)

 

제품 수명을 연장하려면 비연마성 스펀지를 사용하여 손으로 세척할 것을 권장합니다. 식기세척기 사용 시에는 액체나 젤과 같은 부드러운 세제를 쓰는 것이 좋습니다.