오아 가습기 AS 서비스센터, 수리방법, 수리비용

 

 

오아 가습기, 선풍기 고장 시 AS 접수 및 수리비용 알려드립니다.

 

감성적이고 미니멀한 디자인 제품을 만드는 오아는 선풍기, 가습기, 무선청소기, 구강세정기 등 생활에 밀접한 다양한 제품을 판매합니다. 대기업 못지않은 서비스를 제공하고 있으니 제품 고장으로 A/S를 알아보고 있다면 아래 글을 확인하고 간편하게 A/S 접수하세요. 

 

오아 AS 고객센터

 

오아 제품 사용 중 고장이 나거나 문의사항이 있으면 아래 고객센터 번호로 연락주시면 친절하게 안내드립니다.

• 전화번호 : 1661 - 4555
• 운영시간 : 평일 09:30 ~ 16:00 (점심시간 12:50 ~ 14:00)
• 주말 및 공휴일은 휴무

AS 접수 안내

 

오아 AS 진행 절차는 다음과 같습니다.

오아 고객센터 AS 접수  → 제품회수 → 제품 입고 및 검수 → 제품 수리 → 제품 발송 

 

오아 AS 접수는 고객센터 문의 또는 카카오톡 상담을 통해 가능합니다. 카카오톡 접수는 오아 공식 홈페이지 맨 아래 부분에 카톡 이모티콘을 누르면 오아 고객센터 채널로 연결됩니다. 카카오톡 채팅창에 수리받을 제품을 남기고 상담원 연결 버튼을 클릭하면 상담이 가능합니다. 카카오톡 상담은 오전 9시 30분부터 가능하며 채팅창에 글을 남겨놓으면 10분 이내로 답장이 오는 편입니다. 

 

제품 회수 및 수리

상담원이 안내한 계좌로 왕복 택배비 5,000원을 입금하면 AS 접수가 완료됩니다. 운반 중 파손되지 않도록 제품을 꼼꼼히 포장한 뒤 1~2일 이내에 우체국 택배 기사님이 제품을 회수하러 오십니다. 택배의 크기에 따라 택배비가 책정되오니 참고 바랍니다.

 

제품이 서비스센터에 입고가 되면 영업일 기준 3~4일 정도가 소요됩니다. 별도의 연락이 없다면 무상으로 수리가 진행되고 수리비가 발생하면 기사님이 연락을 드립니다. 대부분 무상기간이 지난 제품이라도 오아 측에서 무상 서비스를 진행하거나 새제품으로 보내주는 경우가 많아 고객 서비스 만족도가 높은 편입니다.

 

제품의 보증기간

오아 제품은 구입일로부터 무상 수리기간은 1년입니다. 구입일을 확인할 수 없을때는 제품의 생산일자 기준 15개월 이내의 제품이라면, 고객 과실이 없는 경우 무상 수리가 가능합니다. 무상 수리기간이 지났다면 유상 수리가 가능합니다. 

 

교환 및 반품

제품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다. 반드시 고객센터 혹시 공식홈페이지의 게시판을 통하여 접수를 한 뒤 택배를 보내야 합니다. 전자상거래 소비자 보호법에 의거 상품 초기 불량 및 오배송 등에 대한 비용은 오아측에서 배송비를 부담합니다. 단순 변심에 의한 교환, 반품은 고객이 배송비 15,000원을 부담해야 합니다.

교환 및 반품 제품을 보낼 주소는 경북 포항시 남구 중흥로 66 2층 오아 주식회사 물류센터 입니다.

 

 

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