구강세정기의 오리지널, 양치 후엔 워터픽!
구강세정기는 욕실에 두고 사용하는 가전제품이라 바닥면에 물기가 닿지 않게 잘 관리를 하는 편인데요. 3년 넘게 잔고장 없이 잘 사용하다 며칠 전부터 전원 버튼에 불이 안 들어와서 워터픽 AS 서비스를 받은 적이 있습니다. 저처럼 사용 중 고장이 있다면 아래 글 확인 바랍니다.
워터픽 AS 접수 안내
1) 전화 접수
- 워터픽 고객센터 : 02 - 1688 - 2879, 02 - 1599 - 2890
- 운영시간 : 평일 10 : 00 ~ 17 : 00 (점심시간 12시~1시)
- 주말 및 공휴일은 휴무
2) 홈페이지 접수 후 택배 발송
- 홈페이지 접수 : 워터픽 공식홈페이지 방문 후 상단 바에 A/S 안내 - AS문의 선택 후 화면에 나오는 수리받을 제품 모델명을 선택하고 간단한 고장 증상과 이름과 연락처, 구매시기 등 정보를 입력 한 뒤 작성 완료 버튼을 누릅니다. 그다음 대한통운 홈페이지에 가서 직접 택배 접수를 하고 착불로 택배를 보내면 됩니다. 타 택배사를 이용할 경우 선불로 보내야 하니 참고 바랍니다.
- 택배 발송 : 수리할 제품과 함께 성함, 연락처, 구입시기, 제품상태를 적은 메모를 반드시 함께 동봉합니다. 분실 및 오염의 우려가 있는 팁/칫솔모는 제외하며, 충전제품의 경우 충전기도 함께 포장하여 워터픽 본사 주소로 택배를 보냅니다. (택배 보낼 주소 : 서울 용산구 한강대로 211, 용산대우월드마크 105호 워터픽 서비스센터 / 02-1688-2879) 정상적으로 택배가 입고되면 7일 이내에 기사님이 연락을 드립니다. 수리가능 여부와 수리비용에 대해 안내를 받으실 수 있습니다.
3) 카카오톡 접수
아래의 QR코드를 QR코드 스캐너로 스캔하면 워터픽 한국본사 고객센터로 연결됩니다. 최근 카카오톡 채널을 통해 워터픽을 사칭하여 현금거래와 개인정보를 요구하는 사례가 있으니, 워터픽 한국 본사 공식 채널을 꼭 확인하여 주시고 채팅으로 입금 및 개인정보 유출에 주의 바랍니다.
4) 서비스센터 방문 접수
워터픽 서비스센터는 서울시 용산구 한강대로 211 용산대우월드마크 105호입니다. 지하철 이용 시 4,6호선 삼각지역에서 10번 출구로 나와 도보 3분이 소요되며 차량 이용 시 지하 1층 주차장을 이용하시면 됩니다. 주치비는 3시간 무료가 제공됩니다. 서비스센터 운영시간은 평일 오전 10시~오후 5시 / 점심시간 12시~1시 (토요일/일요일/공휴일 휴무)이며 오전 내방 시 11시 30분까지 오셔야 오전 수리가 가능합니다. 수리 시간은 평균 20분 정도가 소요되며 오후 5시까지 서비스 접수가 가능하며 오후 5시 이후 방문 시 당일 수리가 어려우니 참고 바랍니다.
제품 보증기간
워터픽 제품 보증기간은 1년입니다. 품질 보증기간 동안은 무료로 수리가 되며, 이후 기간은 유상으로 수리됩니다. 단, 소비자 과실에 의한 손상, 분실, 소모품 교체 등은 보증기간과 상관없이 소정의 비용이 발생합니다. 공식 수입을 거치지 않은 제품은 AS가 불가하니 제품 박스 하단의 인증라벨을 확인하시기 바랍니다.
쉬운 해결 방법
Q 제품이 작동하지 않아요
A 1. 유선제품 - 연결 상태 불량
1) 콘센트에 연결이 잘 되어있는지 확인해 주세요. 다른 콘센트에도 꽂아 작동이 되는지 확인해주세요.
2. 무선제품 - 충전 상태 불량
1) 콘센트에 연결이 잘 되어있는지 확인해주세요. 다른 콘센트에도 꽂아 확인해주세요.
2) 적정전압으로 충전을 하였는지 충전상태를 확인해주세요. 각 제품에 맞는 정격전압이 있습니다.
3) 충전기와 제품이 잘 연결되었는지 확인해주세요.
4) 충전 시 전원 스위치를 ON으로 두었다면 OFF로 두고 충전해 주세요.
위와 같이 했는데도 제품이 작동하지 않는다면 제품의 점검이 필요합니다. A/S센터방문 또는 택배로 발송 부탁드립니다.
Q 모터는 작동하는데 물이 나오지 않아요
A 1. 물통에 물이 없는 경우
물통에 물을 채워서 본체와 연결해 주세요.
2. 팁이 이물질로 막힌 경우
팁을 빼어 흐르는 물에 씻어 다시 껴보거나, 새로운 팁으로 교체하여 사용 바랍니다.
3. 물통과 본체의 결합이 제대로 안되어 있는 경우
물통이 본체에 단단히 고정되어 있는지 확인해 주세요. 물통 본체 위에 올려 넣고 위에서 꾹 눌러 결합시킵니다.
4. 고무패킹이 거꾸로 꼽아져 있는 경우 (유선모델)
물통의 고무패킹의 반들반들한 부분이 위쪽입니다. X로 된 부분이 물통의 아래쪽을 향하도록 꼽아주세요.
위와 같이 했는데도 제품이 작동하지 않는다면 제품의 점검이 필요합니다. A/S센터방문 또는 택배로 발송 부탁드립니다.
Q 수압이 많이 약해요
A 1. 물통과 본체의 결합이 제대로 되어 있지 않은 경우
물통이 본체에 단단히 고정되어 있는지 확인해 주세요. 물통 본체 위에 올려놓은 상태에서 꾹 눌러 결합시깁니다.
2. 팁이 이물질로 막힘
팁을 빼어 흐르는 물에 씻어 다시 껴보거나, 새로운 팁으로 교체하여 사용 바랍니다.
3. 팁이 마모되었을 경우
팁을 잇몸에 닿아 사용하시거나, 오래 사용하시면 수압에 의해 분출구가 마모됩니다. 가지고 계신 새 팁으로 교체
바랍니다.
4. 배터리 부족 (무선 모델)
제품의 배터리가 충분하지 않은 경우 수압이 약해집니다. 제품을 완전히 충전해 주세요.
위와 같이 했는데도 제품이 작동하지 않는다면 제품의 점검이 필요합니다. A/S센터방문 또는 택배로 발송 부탁드립니다.
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