에브리봇 서비스센터 AS

에브리봇 서비스센터 A/S 접수

 

 

 

 

한번 닦더라도 진심을 다한 청소기!

 

에브리봇은 엣지, 쓰리스핀 등 다양한 모델로 소비자들에게 많은 사랑을 받고 있는 물걸레 로봇청소기 회사입니다. A/S 서비스 또한 친절하게 잘 진행되는 편이며 주로 서비스받는 내용은 배터리 방전이나 충전 관련 문제입니다. 에브리봇 청소기 A/S 접수 방법 및 간단한 고장은 집에서 수리 가능한 해결 방안 안내해 드리니 참고해 주세요.

 

 

에브리봇 A/S 접수 방법

 

1) 전화접수

• 에브리봇 고객센터 : 070 - 4938 - 7920
• 운영시간 : 평일 09 : 00 ~ 17 : 00 (점심시간 12 : 30 ~ 13 : 30 )
• 주말/ 공휴일 휴무

2) 이메일 접수

• 이메일 주소 : as@everybot.net

3) 홈페이지 접수

• 에브리봇 공식 홈페이지 - 고객지원 - AS접수

 

A/S 절차

 

홈페이지 접수 또는 고객센터 전화로 A/S 접수가 되면 본체와 충전기를 완충제로 꼼꼼히 포장합니다. 접수 후 다음날 대한통운 택배기사님이 제품을 수거하러 오십니다. 서비스센터에 제품이 입고가 되면 수리 기사가 제품 상태를 확인한 후 수리 비용이 발생되면 계좌번호와 금액을 보내줍니다. 계좌번호로 입금하면 수리가 진행되며 수리 후 고객님 주소로 제품이 발송됩니다. 총 수리기간은 영업일 기준 5 ~ 7일 정도 소요됩니다.

 

 

A/S 절차 안내

 

 

보증 기간 및 AS 비용

 

• 보증기간 : 제조일자로 부터 15개월 이내이며 제조일자는 청소기 뚜껑을 열어보면 확인이 가능합니다.
• 보증기간 내에는 무상 수리가 가능하며, 일부 소모품 및 사용자 과실로 인한 고장은 유상으로 수리됩니다.
• 수리 비용은 고장 부품에 따라 다르며, 센서 고장인 경우 약 3만 원 이하, 모터 고장인 경우 약 4만 원 이하의 비용이 발생할 수 있습니다.

 

자주 묻는 질문

 

Q 쓰리스핀의 걸레 회전판의 높이가 달라요

   

   세 개의 걸레 회전판 각도는 바닥과 평생하지 않고 각각 다르게 설계되어 있습니다. 이는 바퀴 없이 회전판의 회전만으       로 직진 및 원활한 주행을 위한 에브리봇만의 특화된 기술로서 불량이 아니니 안심하세요.

 

Q 전원이 켜지지 않아요

 

   배터리 방전일 수 있습니다. 충분히 충전한 후 다시 시도해 주세요

 

Q 충전이 되지 않아요

• 규격에 맞는 어댑터를 사용하고 있는지 확인해 주세요.
• 충전기에 어댑터가 올바르게 연결되어 있는지 확인해 주세요
• 본체의 충전단자와 충전기의 충전단자가 올바르게 맞닿아 있는지 확인해 주세요
• 본체 또는 충전기의 충전단자에 이물질이 있는지 확인해 주세요

Q 소음이 커졌어요

 

   본체 바닥 또는 회전판에 이물질이 끼어 있는지 확인해 주세요. 회잔판의 나사가 풀리면 소음이 발생할 수 있습니다.

   고객센터로 문의 바랍니다.

 

Q 청소 후 냄새가 나요

 

    청소 후 장기간 걸레를 세척하지 않을 경우 냄새가 날 수 있습니다. 걸레를 중성세제로 세척하고 물로 깨끗이 헹군 후 완      전히 건조해 주세요.

 

Q  LED 표시등이 깜빡거려요

 

    제품 동장 중 에러가 발생한 경우, 동작을 멈추고 5분간 오류 알림음과 함께 LED 표시들이 깜빡입니다. 전원을 껐다가        켠 후 다시 확인해 주세요. 동일 증상이 반복되면 고객센터로 문의해 주세요.

 

보상 할인 신청

 

에브리봇 RS500, RS700 시리즈를 사용하시는 고객님에 한해서 보상 할인 프로모션을 진행합니다. 사용하고 있는 RS500, RS700 기기 반납 시 로봇 물걸레 청소기 쓰리스핀 모델을 보상할인가 278,000원 (기존 가격 398,000원) 에구입할 수 있습니다. 보상 할인 접수는 홈페이지 - 고객지원 - 보상할인을 통해 신청 가능합니다. 보상 할인으로 구입하신 제품은 제품 불량일 경우에만 교환이 가능하며 단순변심에 의한 교환, 반품은 불가합니다. 더 궁금하신 사항은 보상 할인 문의팀

070 - 4221 - 2177로 문의 바랍니다.

 

보상할인 프로모션