'가성비의 끝판 왕', '대륙의 실수'라고 불리는 샤오미는 심플한 디자인과 저렴한 가격대로 국내에서도 마니아층이 형성되어 있는 브랜드입니다. 중국 기업이다 보니 제품 AS를 받아야 할 때 국내 삼성, LG 등 국내 대기업만큼의 고품질의 서비스를 받기가 어려웠는데요. 샤오미의 국내 AS는 '서비스엔'에서 담당하며 전국 14개 지점에 고객 센터를 운영하고 있습니다.
이번 포스트에서는 샤오미 제품들의 AS접수 방법과 보증기간에 대해 상세히 알아보겠습니다.
샤오미 A/S 접수 방법
A/S는 고객센터 연락 후 택배로 접수하는 방법 또는 서비스센터를 직접 방문하는 방법이 있습니다. 택배를 통한 AS접수는 스마트폰인 경우에는 불가능하며 ECO 제품만 취급이 가능합니다.
1) 유선 접수
- 샤오미 대표 고객센터 전화번호 : 1566 - 8106
- 운영시간 : 평일 09 : 00 ~ 18 : 00
2) 택배 접수
- 택배를 통한 AS접수는 스마트폰인 경우에는 불가능하며 ECO 제품만 취급이 가능합니다. 택배 접수 전 샤오미 강서센터 (02-2690-0010)에 문의하시면 상세히 AS 안내를 받으실 수 있습니다. 샤오미 공식홈페이지 (http://servicen.net) 페이지 최하단 '샤오미 ECO제품 택배접수안내' 를 클릭 후 수리 의뢰서를 다운로드하여 작성 후 수리를 받을 제품과 함께 샤오미 강서센터로 편의점 택배 (CU 또는 GS)를 보냅니다.
전국 서비스센터 안내
샤오미는 전국 14개 지점에 고객센터를 운영 중이며 지점 별로 수리 가능한 제품이 다르니 사전에 지점에 연락한 후 방문 바랍니다. 일부 지점은 토요일에 운영하며 일요일은 휴무입니다.
샤오미 ECO 제품이란, 로봇청소기, 미밴드, 공기청정기, 등 스마트폰 및 PAD를 제외한 대부분의 제품입니다. ECO 제품은 전국 6개 지점 (광명, 구로, 대전둔산, 부산동래, 광주북구, 전주)에서 AS가 가능합니다. 스마트폰의 경우 많은 지점에서 서비스가 가능합니다.
| 서비스엔 분당센터 경기도 성남시 분당구 황새울로 325 서현하우비 빌딩 504호 [모바일] 월요일~금요일 09:00 ~ 18:00 토요일, 일요일 휴무 1566-8106 warranty for Phone, Pad |
서비스엔 광명센터 경기도 광명시 오리로 992 (광명3동) 리더스 빌딩3층 306호 [모바일, ECO] 월요일~금요일 09:00 ~ 17:00 토요일 10:00 ~ 13:00, 일요일 휴무 1566-8106 warranty for Phone, Pad |
| 서비스엔 구로센터 서울시 구로구 부광로88 구로SKV1센터 A동 301호 [모바일, ECO,PAD5] 월요일~금요일 09:00 ~ 18:00 토요일, 일요일 휴무 1566-8106 warranty for Phone, Pad |
서비스엔 대전둔산센터 대전광역시 서구 도산로450 (용문동) 2층 [모바일,ECO,PAD,퀵보드,로봇청소기] 월요일~금요일 09:00 ~ 18:00 토요일 09:00 ~ 12:00 1566-8106 warranty for Phone, Pad |
| 서비스엔 강릉(신)센터 강원도 강릉시 임영로 99-2 (성내동) [모바일] 월요일~금요일 09:00 ~ 18:00 토요일, 일요일 휴무 1566-8106 warranty for Phone, Pad |
서비스엔 중대구센터 대전 중구 명덕로 195 (남산동 2107-3, 1층) [모바일] 월요일~금요일 09:00 ~ 18:00 토요일 09:00~13:00, 일요일 휴무 053 - 256 - 1473 warranty for Phone, Pad |
| 서비스엔 서대구센터 대구광역시 달서구 성서로 414 롯데시네마 1층 102호 [모바일] 월요일~금요일 09:00 ~ 18:00 토요일, 일요일 휴무 1566-8106 warranty for Phone, Pad |
서비스엔 남원센터 전라북도 남원시 시청로 67 (향교동) [모바일] 월요일~금요일 09:00 ~ 18:00 토요일 09:00 ~ 13:00, 일요일 휴무 1566-8106 warranty for Phone, Pad |
| 서비스엔 부산동래센터 부산 진구 가야대로 666 2층 [모바일,ECO,PADS] 월요일~금요일 09:00 ~ 18:00 토요일, 일요일 휴무 010 - 9056 - 0984 warranty for Phone, Pad |
서비스엔 광주북구센터 광주광역시 북구 서암대로 143번지 (신안동 480-14) 1층 [모바일,ECO] 월요일~금요일 09:00 ~ 18:00 토요일, 일요일 휴무 1566-8106 warranty for Phone, Pad |
| 서비스엔 광주남구센터 광주광역시 남구 대남대로 292 (월산동) [모바일] 월요일~금요일 09:00 ~ 18:00 토요일 09:00 ~ 13:00, 일요일 휴무 062 - 653 - 8288 warranty for Phone, Pad |
서비스엔 전주센터 전라북도 전주시 덕진구 안덕원로 276 (인후동1가) 1층 (블랙야크 옆) [모바일,ECO,PADS] 월요일~금요일 09:00 ~ 18:00 토요일 09:00 ~ 13:00, 일요일 휴무 063 - 278 - 7101 warranty for Phone, Pad |
| 서비스엔 거제센터 경상남도 거제시 서문로 79 (고현동) 1층 [모바일] 월요일~금요일 09:00 ~ 18:00 토요일, 일요일 휴무 1566-8106 warranty for Phone, Pad |
서비스엔 오산(신)센터 경기도 오산시 대원로 6, 3층 (원동, 역전빌딩) [모바일] 월요일~금요일 09:00 ~ 18:00 토요일 09:00 ~ 13:00, 일요일 휴무 1566-8106 warranty for Phone, Pad |
샤오미 스마트폰 보증기간
샤오미 스마트폰은 구매일로부터 2년, 착탈식 배터리와 충전기는 6개월, 내장형 (교체 불가능) 배터리는 1년, 이어폰의 경우는 3개월입니다. 보증기간 안에 하드웨어 결함이 발견되어 접수되면, 제품을 신규 또는 리퍼비시 교체 부품을 사용하여 무상으로 수리하거나 제품을 신규 또는 리퍼비시 제품으로 교체됩니다.
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