린나이 서비스센터 AS접수, 수리방법, 수리비용

 

린나이 가스레인지, 보일러 제품으로 AS를 알아보시고 계신다면 아래 글을 확인해 주세요. 수리방법과 수리비용에 대해 자세하게 알려드립니다.

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린나이 고객센터

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린나이는 고객센터 번호는 1544-3651 입니다. 상담가능시간은 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 또한 챗봇 상담서비스를 제공하고 있어서 빠른 상담이 가능합니다. 챗봇 상담은 린나이 홈페이지 상 오른쪽 하단 부분 챗봇 마크를 클릭하시면 상담이 진행됩니다.

 

고객센터 번호

• 고객센터 : 1544 - 3651
• 운영시간 : 평일 오전 9시~ 오후 6시

챗봇 서비스

린나이 홈페이지를 통해 챗봇 상담을 받으실 수 있습니다. 수리받고자 하는 제품을 선택하면 자가조치 안내 / 품질보증기간 안내 / 설치 안내 등 실시간 빠른 상담을 받아 볼 수 있습니다. 

 

 

린나이 챗봇 서비스

 

 

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AS 신청방법 

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린나이 제품 AS를 받아보는 방법에는 직접 제품을 가지고 서비스센터를 찾아가는 방법과 보일러, 가스레인지 제품은 방문 접수를 하는 방법이 있습니다. 

 

서비스센터

 

린나이 홈페이지 > 고객지원 > 대리점 찾기를 통해 집 근처의 서비스센터를 조회하실 수 있습니다. 린나이는 전국 각지에 많은 서비스센터를 보유하고 있어서 접근이 용이합니다. 서비스센터 방문 가능 시간은 평일 9시~ 18시입니다. 업무 종료 시간 30분 전에 접수 마감 되오니 착오 없으시길 바랍니다.

 

출장 AS 서비스

 

고객센터를 통한 AS 접수 또는 홈페이지를 통해 AS 접수가 가능합니다. 성함, 전화번호, 주소, 제품모델명 및 증상, 방문요청일을 입력하면 AS가 접수됩니다. 방문요청일은 7일 이내만 가능합니다. 평일 오후 4시 이후 접수건은 익일 담당 엔지니어가 순차적으로 연락을 드리고 방문드릴 예정입니다.

• 출장비는 기본 20,000원이며, 평일 18시 이후 또는 토/일/공휴일은 출장비 24,000원이 적용됩니다. (수리여부와 상관없이 엔지니어 방문 시 기본 출장비가 청구됩니다)
• 주말/공휴일 접수건은 담당 엔지니어가 순차적으로 연락드리고 방문드릴 예정입니다.
• 하절기 (3월~10월) 토요일 13시 이후, 일요일, 공휴일에는 예약 방문서비스를 운영하지 않습니다.

 

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품질보증기간

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린나이 제품은 종류에 따라 품질기간이 다릅니다. 품질보증기간 내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능의 하자는 무상수리가 가능합니다. 품질보증기간은 물품을 구입한 날 또는 제공받은 날로부터 계산됩니다. 품질보증서 및 영수증을 분실한 경우에는 해당물품 제조일이나 수입통관일로부터 6개월이 지난날부터 품질보증기간을 책정합니다. 가스보일러의 경우 설치일자가 기준이 될 수 있습니다.

 

제품별 품질보증기간은 아래표와 같습니다. 제품보증기간이 지나면 AS 비용이 유상으로 청구됩니다. 가정용 제품을 업소용 및 차량, 선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용할 때에는 해당 보증기간의 1/2 기간으로 적용됩니다. 

린나이 제품 품질보증기간

 

서비스 요금

 

서비스요금은 부품비, 출장비, 수리비의 합으로 계산됩니다.

• 부품비 : 제품을 수리하는데 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품가격
• 출장비 : 린나이 출장비는 수리여부에 관계없이 기본 출장비 20,000원이 청구되며, 평일 18시 이후 또는 주말 및 공휴일은 24,000원이 청구됩니다.
• 수리비 : 제품을 수리하는 데 필요한 수리난이도 및 소요시간 등에 따른 순수 수리비

유상수리 기준

• 무상 보증기간이 경과된 경우 
• 공사설명서 상의 설치기준에 따르지 않아 고장이 발생한 경우 
• 린나이 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 제품 고장이 발생한 경우 
• 천재지변에 의해 고장이 발생한 경우
• 고객부주의에 의한 고장 발생한 경우