발뮤다 서비스센터 AS (토스트키, 공기청정기, 가습기)

 

 

 

독창적인 성능과 디자인으로 한국 소비자층의 사랑을 받고 있는 발뮤다는 스팀토스터, 전기주전자, 커피 메이커, 공기청정기, 가습기 등 생활가전 제품을 만드는 일본 기업입니다. 제품 사용 중 고장이 났을 경우 택배를 통한 A/S 수리만 가능하니

아래의 A/S 접수 방법 및 절차를 확인하시길 바랍니다.

 

발뮤다 A/S 접수 방법

 

1) 발뮤다 고객 센터 유선 문의

• 전화번호 : 02 ) 710 - 4100
• 상담시간 : 평일 9 : 00 ~ 17 : 00
• 점심시간 : 평일 12 : 00 ~ 13 : 30 (주말 및 공휴일 휴무)

2) 메일 및 홈페이지 1:1 게시판 문의

이메일 주소  evan@balmuda.co.kr 로 이메일로 문의하신 내용은 메일로 답변을 드리며

발뮤다 공식홈페이지 회원 가입 후 1:1 게시판 문의 가능 (제품 정보, 사용법, A/S, 제품과 소모품 구입 등)

홈페이지 내에서 문의글을 남기면 1~2일 이내로 담당 엔지니어가 해피콜을 드립니다.

 

발뮤다 A/S  절차 안내

STEP 1

홈페이지 A/S 신청에서 신청서를 작성합니다.

STEP 2

신청완료 후 1~2일 이내에 발뮤다 고객센터에서 고객님께 해피콜이 진행됩니다.

STEP 3

해피콜 후 제품을 담을 빈 박스가 고객님께 CJ태한통운(1588-1255)로 발송됩니다.

(고객님께서 박스를 가지고 계실 경우 이 과정은 생략됩니다)

STEP 4

A/S 받을 제품을 박스에 포장해 놓으면, 택배 기사님께서 방문하여 제품을 수거합니다.

(고객님께서 직접 타 택배를 이용하실 경우 이 과정은 생략됩니다)

STEP 5

A/S 받을 제품이 발뮤다로 입고 후 약 5일 이내로 고객님께 수리 완료 된 상품이 발송됩니다.

(제품 발송 후 송장번호 문자 발송)

STEP 6

A/S가 완료되면 기재해주신 주소로 상품이 발송되오니 정확한 수령을 위해 주소와 휴대폰 번호를 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 

 

품질 보증 기간 내 A/S

1. 제품 구매일로부터 1년 이내, 제품상의 하자로 인해 발생한 A/S는 무상 처리됩니다.

2. 품질 보증 기간 내 A/S접수라도 고객님의 취급과실로 인한 파손 및 고장은 유상 A/S가 진행됩니다.